Términos y Condiciones

1. Identidad del titular 👤

Skin Beauty MX es un nombre comercial y ofrecemos nuestros servicios de venta de productos dermatológicos y de cuidado personal dentro de la República Mexicana.

2. Cobertura del servicio 🚚

• Envíos a todo México mediante FedEx, DHL y Estafeta.
• Entregas personales: En casos especiales y previa confirmación, podemos realizar entregas personales los sábados en estación del Metro Chabacano, CDMX.
• Acumulación de pedidos: Puedes acumular productos y solicitar el envío cuando prefieras, con la finalidad de alcanzar el envío gratis. Para apartar productos, es necesario cubrir el 100% del total.

3. Costos y tiempos de envío 📦

• Envío gratis en compras iguales o mayores a $1,500 MXN.
• Para compras menores a $1,500 MXN, el costo del envío se cotizará con las paqueterías, considerando el destino, peso y dimensiones.
• El tiempo estimado de entrega dependerá de la paquetería y se informará al cliente una vez confirmada la compra.

4. Formas de pago aceptadas 💳

Actualmente aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria
• Pago contra entrega (disponible solo en CDMX y algunas zonas verificadas)

Nota: Los pagos se confirman únicamente cuando recibimos el comprobante bancario o la notificación correspondiente.

5. Política de devoluciones y reembolsos 🔄

Skin Beauty MX acepta devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

5.1. Solicitud de devolución

El cliente deberá grabar en video todo el proceso de apertura del paquete, mostrando:

• Estado exterior de la caja.
• Sellos y cintas de seguridad.
• Interior del empaque y productos.
• No se aceptarán fotos como evidencia, ya que no comprueban el estado completo de la apertura.
• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

5.2. Plazo de devolución

El cliente deberá solicitar la devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

5.3. Casos en los que no aplica la devolución

• Productos usados, abiertos o con empaque alterado.
• Falta de evidencia en video del proceso de apertura.
• Productos adquiridos con descuento especial o en liquidación.
• Recomendaciones de productos solicitadas por el cliente, ya que cualquier tratamiento dermatológico debe ser indicado por un dermatólogo certificado.

5.4. Productos dañados o defectuosos

En caso de recibir un producto dañado, Skin Beauty MX levantará el reporte correspondiente ante la paquetería, pero no se hace responsable del resultado del dictamen de dicha empresa. Dependiendo de la situación, Skin Beauty MX podrá ofrecer:

• Reposición del producto.
• Reembolso parcial o total.
• Aplicar un saldo a favor para futuras compras.
• Si el cliente lo prefiere, podrá aceptar un producto alternativo.

6. Disponibilidad de productos 🛍️

En raras ocasiones, puede ocurrir que un cliente adquiera un producto que ya no esté en stock. En ese caso, ofrecemos tres opciones:

• Reembolso total del monto correspondiente.
• Sustitución por otro producto del mismo valor.
• Envío diferido en el próximo pedido del cliente.

7. Propiedad intelectual ©

Todo el contenido de Skin Beauty MX, incluyendo pero no limitado a nombre comercial, logotipo, fotografías, videos, textos, y material gráfico y audiovisual está protegido por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito de Skin Beauty MX.

8. Limitación de responsabilidad ⚠️

Skin Beauty MX no se hace responsable por:

• Mal uso de los productos adquiridos.
• Reacciones adversas, alérgicas o efectos secundarios.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente para el envío.
• Recomendaciones de productos solicitadas por el cliente que no cuenten con prescripción médica.
• Retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la paquetería, aunque gestionaremos el reporte correspondiente.

9. Comunicaciones comerciales 💌

Al registrarse en Skin Beauty MX, el cliente autoriza a recibir promociones, descuentos, boletines y ofertas exclusivas vía correo electrónico o WhatsApp. El cliente podrá optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento, enviando un correo a: skinbeautymayoreo@gmail.com.

10. Jurisdicción y legislación aplicable ⚖️

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11. Aceptación de los términos ✅

Al realizar una compra en Skin Beauty MX, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio web.